【西武鉄道】所沢駅南口に「お忘れもの取扱所」が新設されます【落とし物クラウド find】
～西武鉄道にAIお忘れ物検索サービス「落とし物クラウド find」導入！スマホやPCで24時間問い合わせ可能に～
西武鉄道株式会社は、株式会社findが提供する「落とし物クラウド find」を2026年2月1日（日）より導入します。これにより、駅や列車内で預けたお忘れ物を、スマートフォンやパソコンから簡単に問い合わせできるようになりました。
【導入の背景】
西武鉄道では年間約25万件のお忘れ物が発生しているそうです。従来は駅係員が手作業で情報を登録し、問い合わせも駅や電話で対応していました。そのため、来駅の手間や電話対応の待ち時間が課題となっていました。
しかし「落とし物クラウド find」の導入により、24時間いつでもスマホやPCから問い合わせ可能に。さらに、駅係員が撮影したお忘れ物の写真をAIで解析することで、登録作業の迅速化・正確化が高まり、検索や返還のスピードと精度が向上され、スムーズに解決できることが期待されています。
利用方法（西武鉄道）
サービス開始日：2026年2月1日（日）9:30～
受付時間：24時間（チャット対応は9:30～17:00）
対象：西武鉄道の駅や列車内で預けたお忘れ物
手順
（１）西武鉄道Webサイトの「お忘れ物」ページから専用ページへアクセス
（２）メールアドレスを登録
（３）メールのリンクからお忘れ物の情報を入力
（４）チャットで検索し、見つかった場合は保管駅で引き渡し
※従来のお忘れ物専用ダイヤル（0570-028-650）は2026年1月31日（土）17:00で終了しております。
【所沢駅に「お忘れ物取扱所」新設】
所沢駅南口に、返却業務を行う「お忘れ物取扱所」を新設します。
開設日：2026年2月1日（日）
営業時間：10:00～19:00
内容：所沢駅での遺失物返還など
【「落とし物クラウド find」とは？】
「落とし物クラウド find」は、落とし主の「連絡が面倒」「探しても見つからない」という悩みを解消するAI活用型サービス。鉄道会社や商業施設、テーマパークなどで発生するお忘れ物の検索・管理・返却を効率化し、ユーザーの利便性向上を目指しています。
サービス詳細：https://service.finds.co.jp/
【西武鉄道 会社概要】
社名：西武鉄道株式会社
代表者：代表取締役社長 小川 周一郎
所在地：埼玉県所沢市くすのき台1-11-1
HP：https://www.seiburailway.jp/
株式会社find 会社概要
代表者：高島 彬（CEO）
所在地：東京都港区西新橋3-13-3 BIZCORE西新橋11F
事業内容：「落とし物クラウドfind」等の開発・運営
HP：https://www.finds.co.jp/
💡 所沢駅をよく利用する方は、スマホから簡単にお忘れ物を検索できるようになるので、忘れ物の心配も減りそうですね！
